Reklamācijas un preču atgriešana

REKLAMĀCIJAS

Ir problēmas ar pirkumu? Mēs esam šeit, lai tev palīdzētu!

MZ-Store mēs rūpējamies par augstāko klientu apkalpošanas kvalitāti, tāpēc, ja kāda iemesla dēļ neesi pilnībā apmierināts ar iegādāto preci, mēs labprāt Tev palīdzēsim. Visas sūdzības par iegādātajiem produktiem un pasūtījuma izpildes gaitu var iesniegt vairākos veidos:

pa e-pastu:

Lūdzu, nosūtiet sūdzību uz adresi:bok@mz-store.pl

rakstiski:

Sūdzību varat iesniegt arī rakstiski uz šādu adresi:

MZ-Store S.A. „
” ul. C. K. Norwida 47 „
” 84-240 Reda
Polija

Iesniedzot sūdzību, lūdzu, ņemiet vērā, ka tajā jāiekļauj vismaz šāda informācija:

Klienta identifikācijas dati:vārds un uzvārds, dzīvesvietas adrese, e-pasta adrese, tālruņa numurs.

Pasūtījuma numurs:Pasūtījuma identifikācijasnumurs. To varat atrast savā e-pasta kastē.

Reklamācijas priekšmets: Produkta nosaukums, atgriežamais daudzums, kā arī krāsa un izmērs apģērbu gadījumā.

Reklamācijas iemesls: atkarībā no gadījuma var būt nepieciešams nosūtīt arī reklamējamā produkta fotogrāfijas.

Lejupielādējiet sūdzības veidlapu (PDF)

Ja paziņotās neatbilstības raksturs prasa produkta pārbaudi, mēs varam lūgt to nodot pārbaudei. Šādā gadījumā mēs informēsim par produkta nosūtīšanas vai saņemšanas kārtību. Lūdzam to nodot bez liekas kavēšanās, jo neiespēja to pārbaudīt var ietekmēt sūdzības pamatotības novērtējumu.

Mēs apsolām atbildēt uz sūdzību ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas dienas.

Aicinām iesniegt sūdzību pēc iespējas ātrāk pēc neatbilstības konstatēšanas. Ja sūtījums ir bojāts, aicinām pievienot arī bojājuma protokolu un fotogrāfijas, kas apstiprina neatbilstību. Tādējādi mēs varēsim ātri un efektīvi izskatīt jūsu sūdzību.

ATGRIEZUMI

Mēs neatbilstam Jūsu cerībām? Nav problēmu!

MZ-Store mēs liekam uzsvaru uz pilnīgu klienta apmierinātību. Ja esat veicis pirkumu kā patērētājs, Jums ir tiesības atteikties no līguma bez iemesla norādīšanas 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas, ņemot vērā izņēmumus, kas paredzēti Patērētāju tiesību likumā.

Lai izmantotu atgriešanas tiesības, lūdzu, informējiet mūs par savu lēmumu, nosūtot e-pastu uz adresi: bok@mz-store.pl. Atcerieties, ka preces jānosūta atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā no līguma atcelšanas dienas uz adresi:

MZ-STORE S.A.„
”, Ogrodników iela 30, „
”, 84-240 Reda.

Tūlīt, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemta informācija par līguma atcelšanu, mēs atgriezīsim saņemtos maksājumus saskaņā ar likumā noteiktajiem noteikumiem. Mēs varam atlikt maksājuma atgriešanu līdz brīdim, kad saņemsim atgrieztās preces vai pierādījumu par to nosūtīšanu – atkarībā no tā, kurš no šiem notikumiem notiks agrāk.

Lūdzu, sūtījumam pievienojiet Preču atgriešanas veidlapu (PDF) vai citu informāciju, kas ļauj identificēt pasūtījumu.

Tiesības atkāpties no līguma nepiemēro gadījumos, kas noteikti Patērētāju tiesību likuma 38. pantā, jo īpaši attiecībā uz precēm, kas piegādātas aizzīmogotā iepakojumā un kuras pēc atvēršanas nevar atgriezt veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ.

Visus jautājumus par preču atgriešanu vai apmaiņu lūdzu sūtiet uz e-pasta adresi: bok@mz-store.pl.

Sīkāka informācija par sūdzībām un atgriešanu ir pieejama veikala noteikumos.